Sisältö
- Mitä saa toimintamme ainutlaatuisen
- Pelitarjonta sekä studiot
- Maksutavat sekä kotiutusten prosessointi
- Turvallisuus ynnä sääntely
- Tukipalvelu ynnä kommunikointi
Mitkä luo toimintamme erikoisen
Suomalainen pelitoimiala oli kuluneiden vuoden läpikäynyt suuren murroksen, sekä asiakkaat hakevat yhä aktiivisemmin vaihtoehtoja, jotka antavat yhtä aikaa vaihtelevuutta kuin turvallisuutta. BetBay on luotu palvelemaan nimenomaan kyseisiin tarpeisiin, sekä alustallamme pelikokemus rakentuu sataprosenttisesti selkeyteen ynnä reilun pelin sääntöihin.
Operointimme perustuu lailliseen lisenssiin, mikä on annettu Curaçaon sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen todistus varmistaa, miten jokainen pelimme täyttää kansainvälisiä pelibisnestä sääteleviä standardeja. Pelaajien hyvinvointi ovat meille keskeinen prioriteetti, ja tarjoamme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Ensimmäisen pelitilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle 3 kolmessa hetkessä. Edellytämme ainoastaan emailin, pääsykoodin sekä perustiedot identiteettisi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on selkeä, ja useimmissa tilanteissa pystyt aloittamaan pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen maksun tehtyä.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelisisältö käsittää yli kolme tuhatta viisisataa vaihtoehtoista pelituotetta, mitkä ovat valikoitu huolellisesti yhdessä kentän merkittävimpien valmistajien yhteydessä. Kirjastomme sisältää kaikki klassikoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeleihin, suorapeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Jokainen pelimme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä testataan toistuvasti riippumattomien auditointiyritysten toimesta. eCOGRA tekee kuukausittaisia valvontatoimia varmistaakseen, miksi peliemme maksut täsmäävät ilmoitettuja tasoja. Mainittu ovat vahvistettu tosiasia, mikä varmistaa oikeudenmukaisen pelaamisen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ja nostojen prosessointi
Tiedämme, jotta ripeät ynnä turvalliset transaktiot ovat tärkeä elementti hyvää pelielämystä. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet laajan kirjon maksutapoja, jotka tarjoavat kotimaisia asiakkaita parhaalla saatavilla olevalla tavoin.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme rahansiirtojen hoito on etusijalla oleva asia. Pikasiirroilla suoritetut nostot prosessoidaan yleensä 2-6 tunnin sisällä, sillä aikaa kun sillä välin klassiset tilisiirrot vievät 1-3 työpäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat menetelmät, ja kyseiset käsitellään tavallisesti alle minuutissa.
Asettaaksemme realistiset ennakko-oletukset käyttäjillemme: alkuperäinen rahansiirto saattaa tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka saattaa pidentää käsittelyaikaa 24-48 h. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, mikä turvaa sekä teitä kuin yhtiötämme epäilyiltä huijauksilta.
Suojaus ynnä lisensointi
Kaikki yksityisyystietosi ja taloudellinen datasi oli varustettu 256-bittiseen SSL-salauksella, jonka on samanlainen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset pankit hyödyntävät. Tämä turvaa, jotta tietosi säilyvät turvassa kaikissa vaiheissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) oli saatavilla jokaiselle asiakkaille, jotka tavoittelevat lisätä pelitilinsä tietoturvaa
- Säännölliset valvontatoimet suoritetaan kvartaaleittain ulkopuolisten osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Käyttäjädata säilytetään salattuihin tietokantoihin, joista löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun estämiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), joista tarvitsevat identiteetin vahvistamisen
Tukipalvelu sekä yhteydenpito
Palveluhenkilöstömme ovat tavoitettavissa kaikkina vuorokautta seitsemänä vrk viikosta. Tarjoamme apua suomalaisen kielelle, joka sujuvoittaa mahdollisten tilanteiden ratkaisemista tehokkaasti ynnä vauhdikkaasti.
Kommunikointikanavamme
Live-chat oli paras keino hankkia palvelua, sekä tyypillinen vastauksemme ovat alle 2 min. Sähköpostilla toimitettuihin kyselyihin palaamme yleensä 4 – 8 tunnin kuluessa. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, jossa löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin välittämättä, jotta käyttäjän tarvitsee ottamaan kontakti asiakaspalveluun.
Alustallamme tarjoaa lisäksi suomalaisen puhelinpalvelun työpäivisin aikavälillä 10 – 22, mikä oli erikoista kentällä. Mainittu tuki on erityisen käytännöllinen vaikeammissa tilanteissa, joissa välitön vuoropuhelu expertin kanssa oli paras keino.